Доступность важных страниц
Наблюдайте за главной страницей, формой заявки, каталогом или личным кабинетом — теми точками, от которых зависит работа клиента.
Pingora · операционка веб-студии
Система технической поддержки портфеля сайтов для веб-студий
Pingora помогает веб-студиям держать под техническим контролем клиентские сайты: доступность, SSL, домены, DNS, почту и технические SEO-сигналы.
Кому подходит
Когда поддержка — это часть продукта студии, а не реакция на сообщения в чате
01Веб-студии, которые ведут сайты после запуска и хотят превратить поддержку в понятный сервис.
02Агентства с портфелем клиентских проектов, где сроки доменов, сертификаты и критичные страницы нельзя держать только в памяти команды.
03Руководители поддержки, которым нужен единый технический контур вместо разрозненных таблиц и уведомлений.
Рабочий процесс
От технического сигнала до спокойного разговора с клиентом
- 01
Соберите портфель в одном контуре
Добавьте клиентские сайты и назначьте проверки под их реальные обязательства: ключевые адреса, домены, сертификаты, DNS и почтовые записи.
- 02
Отделите сигнал от работы
Когда меняется техническое состояние, команда видит контекст и решает, кому передать инцидент, что проверить и когда обновить статус.
- 03
Объясните клиенту результат
Подтверждённые события и выполненные действия становятся основой для понятного разговора о поддержке — без отчёта из случайных скриншотов.
Технический контур
Не только «сайт отвечает» — набор проверок под обязательства студии
SSL и домены
Следите за сроками сертификатов и доменов, чтобы плановая работа не превращалась в срочную задачу.
DNS и почта
Держите рядом изменения DNS и почтовые записи: это помогает быстрее увидеть риск после переноса, настройки или смены подрядчика.
Технические SEO-сигналы
Проверяйте технические признаки, которые важны после релиза и для регулярной поддержки сайта, вместе с остальными сигналами проекта.
Сигнал не заменяет решение специалиста. Его задача — помочь команде быстрее заметить изменение, оценить его влияние и сохранить понятную историю работы по клиентскому проекту.
Инциденты и отчётность
Клиент видит не шум мониторинга, а управляемую поддержку
Pingora помогает держать рядом факты: что наблюдалось, какой сигнал подтвердился и что сделала команда. Это даёт студии основу для содержательного статуса по инциденту и регулярного отчёта о поддержке.
Как собрать технический отчёт для клиента →FAQ
Вопросы веб-студий
Подойдёт ли Pingora небольшой веб-студии?
Да. Начните с нескольких самых важных клиентских сайтов и расширяйте контур по мере роста портфеля. Тариф можно выбрать по объёму проверок и задач команды.
Заменяет ли Pingora инженера или регламент поддержки?
Нет. Pingora собирает технические сигналы и даёт команде контекст. Приоритеты, действия по инцидентам и коммуникация с клиентом остаются зоной ответственности студии.
Можно ли использовать данные для отчёта клиенту?
Да. Статус наблюдаемых сайтов, подтверждённые инциденты и выполненные действия помогают собрать честный отчёт. В нём стоит показывать контекст и результат, а не только проценты и коды ответов.
Сделайте техническую поддержку измеримой частью сервиса студии
Начните с одного клиентского проекта и соберите контур проверок, который команда действительно готова вести.