Процессы веб-студии
Как выстроить техническую поддержку клиентских сайтов в веб-студии
Практическая схема для студии: единый реестр сайтов, понятный режим реакции, контроль сроков и разговор с клиентом без хаоса в чатах.
Pingora · журнал практики
Техническая поддержка как понятный процесс
Материалы для веб-студий, которые отвечают за портфель клиентских сайтов: от рабочего контура проверок до честной отчётности.
Другие материалы
Отчётность и SLA
Технический отчёт для клиента: как показать ценность поддержки, а не список тревог
Структура регулярного отчёта веб-студии: состояние портфеля, изменения, инциденты, решения и понятный план следующего периода.
SSL и домены
Истёк SSL-сертификат: почему это происходит и что делать
Что означает истёкший SSL-сертификат, чем он грозит сайту и клиенту, как за минуту проверить срок и восстановить HTTPS без паники.
Диагностика и доступность
Сайт недоступен: как за несколько минут понять причину
Пошаговый разбор: как отличить проблему сети, сервера, DNS или SSL, когда сайт не открывается, и что проверить в первую очередь.
Начните с проверки одного сайта
Бесплатные сервисы покажут доступность сайта и состояние SSL без регистрации.